Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat et nous sommes là pour vous aider en cas de problème. Veuillez consulter nos directives de remboursement et d'échange ci-dessous.

Échanges

Nous acceptons les échanges UNIQUEMENT pour les articles qui sont articles non ouverts et non utilisés et ont été endommagé pendant le transport dans les 30 jours de livraison.

Détails importants:

• Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que lorsque vous les avez reçus.
• Les échanges ne sont pas proposés pour des raisons telles que le changement d'avis ou le fait de ne pas aimer un parfum.
• Une étiquette de retour prépayée sera fournie pour les échanges.

Pour initier un échange, contactez-nous au bonjour@beautyritual.ca Vous disposez de 30 jours pour retourner votre article. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

Articles endommagés

Nous veillons à ce que votre commande arrive en parfait état, mais nous comprenons que des problèmes peuvent parfois survenir lors de l'expédition. Dès réception de votre commande, nous vous demandons d'inspecter soigneusement les articles.

Si vous constatez que des articles sont défectueux, endommagés ou si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous demandons de nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison afin que nous puissions évaluer rapidement la situation et résoudre le problème à votre entière satisfaction. Notre équipe vous guidera tout au long du processus de retour ou d'échange des articles concernés, en veillant à ce que nous procédions à la correction le plus rapidement possible.

Exceptions / Articles non retournables

Bien que nous nous efforcions d'offrir une politique de retour et d'échange flexible, certains articles ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange pour des raisons de santé, de sécurité ou d'hygiène. Cela comprend, sans s'y limiter, les vêtements, les outils de soins de la peau et les articles jetables ou à usage unique. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'éligibilité d'un article spécifique au retour ou à l'échange, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client et nous serons heureux de vous aider.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges d'articles soldés, de produits promotionnels ou de liquidation, ni de cartes-cadeaux. De plus, les cadeaux gratuits ou les articles bonus qui peuvent être inclus dans votre commande ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.

Annulation d'une Commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant sa validation. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande, sous réserve que la commande n'ait pas encore été expédiée. Veuillez noter toutefois que l'annulation n'est pas garantie. Si votre commande est toujours en attente d'expédition, nous procéderons immédiatement à un remboursement intégral dès réception de votre demande d'annulation. En revanche, une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée et vous devrez suivre notre procédure de retour pour tout article que vous souhaitez retourner. Veuillez noter que les commandes contenant des articles en précommande ou des cartes cadeaux ne peuvent en aucun cas être annulées.

Si vous souhaitez ajouter des articles à votre commande avant son expédition, veuillez nous contacter dès que possible et nous serons heureux de vous aider.