Remboursement

Les échanges ne sont acceptés que pour les articles non ouverts, scellés et inutilisés dont l'emballage a été endommagé pendant le transport.

Pour être éligible à un échange, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous devez contacter notre équipe dans les 72 heures ou la livraison.

Vous pouvez contacter notre équipe au bonjour@beautyritual.ca.

Si votre échange est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable d’échange ne seront pas acceptés.

Un crédit en magasin vous sera accordé du montant payé, une fois l'article retourné nous parvenu.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès que vous la recevez. Dans le cas ou l'articles est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, merci de nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer et rectifier le problème le plus vite possible.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être échangés, comme les vêtements ou les outils de soins de la peau. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux. Les cadeaux gratuits ne sont pas non plus éligibles au retour ou à l’échange.

Échanges
N'hésitez pas a nous contacter pour échanger un article. Une fois le retour accepté, vous pouvez soumettre un nouvel achat séparé pour recevoir le nouvel article en attendant le remboursement pour l'achat initiale.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à bonjour@beautyritual.ca.

Annulation de commande
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous vous rembourserons immédiatement l'intégralité de votre paiement. Si votre commande a été expédiée, votre commande ne peut pas être annulée.